Informações importantes de recolha voluntária da Fluke 902 FC
Caro Cliente Fluke,
A Fluke Corporation identificou um problema de segurança que afeta algumas Pinças Amperimétricas Fluke 902 FC. Como medida preventiva, a Fluke decidiu proceder à recolha voluntária de todos os produtos afetados e fornecer aos clientes afetados produtos de substituição do mesmo modelo da Fluke 902 FC.
Lamentamos por qualquer incómodo causado e esperamos que compreenda que a segurança dos clientes é a nossa prioridade mais absoluta.
As seguintes Fluke 902 FC estão a ser recolhidas voluntariamente (“Fluke 902 FC afetadas”):
| Número de artigo | Descrição do artigo | Datas de fabrico (DD/MM/AAAA) | N.º de série inicial | N.º de série final |
| 4695814 | FLUKE-902 FC | 21/05/2019 a 31/12/2020 | 46116001SV ou 46116001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| 5051200 | HVAC-PAKET, FLUKEPACK30, FLUKE-116 EUR, FLUKE-902 FC, FLUKE-1AC-A1-II | 21/05/2019 a 31/12/2020 | 46116001SV ou 46116001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
Consulte o Anexo à presente carta para obter instruções sobre como localizar o número de série de uma Fluke 902 FC.
Atente que qualquer Fluke 902 FC com um número de série que não corresponda aos especificados na tabela acima NÃO será afetada por esta recolha.
- Descrição do problema de segurança
Foi detetado que um número determinado de Fluke 902 FC afetadas podem apresentar um erro de fabrico, na medida em que um componente de proteção de segurança pode ficar inoperacional, resultando num risco de explosão por arco elétrico, queimaduras ou choque elétrico.
Para ocorrer um risco deste tipo, o utilizador tem de aplicar uma tensão perigosa aos terminais de um produto afetado quando o interruptor rotativo não está na posição Volt, o que representa uma utilização indevida do produto. Numa utilização desta natureza, o erro de fabrico pode significar que existe uma proteção gravemente limitada ou até mesmo nenhuma proteção contra explosão por arco elétrico, queimaduras ou choque elétrico.
Nesse sentido, a Fluke está a proceder a uma recolha de todos os produtos afetados, conforme identificados acima (ou seja, Fluke 902 FC afetadas).
- Substituição do produto:
INTERROMPA IMEDIATAMENTE a utilização de qualquer Fluke 902 FC afetada na sua posse.
Em seguida, devolva, gratuitamente, a sua Fluke 902 FC afetada à Fluke, assim que possível, para se proceder à respetiva substituição por uma nova Fluke 902 FC do mesmo modelo.
Aquando da devolução da sua Fluke 902 FC afetada em conformidade com as instruções abaixo, ser-lhe-á enviado o novo produto. Nota: caso tenha adquirido a Fluke 902 FC afetada como parte do kit HVAC, apenas será substituído a Fluke 902 FC afetada.
- O que precisa de fazer agora
Nesta página, preencha o formulário de recolha na totalidade, incluindo
- O seu nome e morada de envio
- A quantidade de Fluke 902 FC afetadas que possui.
Em seguida, a Fluke irá enviar-lhe uma etiqueta de remessa livre pré-endereçada para a devolução de cada uma das suas unidades Fluke 902 FC que estão a ser recolhidas, no espaço de 48 horas, e que poderá utilizar para devolver qualquer Fluke 902 FC afetada à Fluke.
Aquando da receção da(s) sua (s) Fluke 902 FC afetada(s), a Fluke irá enviar-lhe o produto de substituição. O produto de substituição será enviado pela Fluke assim que possível, após a receção da sua Fluke 902 FC afetada.
Lamentamos sinceramente qualquer incómodo causado por esta ação e caso tenha dúvidas, não hesite em contactar-nos.