A. Om vast te stellen of uw 1AC-I tester een teruggeroepen product is, controleert u de volgende vier productkenmerken:
A: Fluke heeft de Fluke 1AC-I VoltAlert®-spanningstester vrijwillig teruggroepen omdat in sommige gevallen het rode lampje van de spanningsindicator niet gaat branden. Dit kan de gebruiker ten onrechte het idee geven dat er in het gemeten circuit geen spanning aanwezig is. Dit kan tot ernstig letsel of zelfs de dood leiden als gevolg van een elektrische schok, thermische brandwonden of elektrocutie.
A. U kunt niet zien of de 1AC-AI defect is of niet. Het defect kan optreden zonder dat u dit merkt. Uw product wordt teruggeroepen, zelfs al lijkt het correct te werken. Staak het gebruik van het product onmiddellijk!
A. Er is nog geen vervangende unit beschikbaar. Daarom biedt Fluke u de keuze uit twee producten, die elk meer kosten en meer functies hebben.
A. Er is een aantal verschillen. Kijk hiervoor in het vergelijkingsschema.
A. Er is een aantal verschillen. Kijk hiervoor in het vergelijkingsschema.
A. Vul het online formulier in of bel het telefoonnummer van de terugroepactie 888-973-5853 tussen 6.30 uur en 15.00 uur Pacific Standard Time, om een retourenvelop met antwoordnummer te ontvangen waarin u het product retour kunt sturen.
V: Wat gebeurt er als ik het telefoonnummer van de 1AC-I-terugroepactie bel buiten kantooruren (6.30 uur tot 15.00 uur Pacific Standard Time)?
A: U krijgt per voicemail instructies voor het indienen van uw verzoek voor een 1AC-I-retourenvelop via de telefoon.
A: Nee. Voor een vervangend model moet u de retourstappen volgen in de brief die naar alle klanten is verzonden.
A: Fluke gebruikt de informatie om u de benodigde verpakking te sturen om uw 1AC-I in retour te sturen.
A: Dit kan afhankelijk van de verzendwijze en de manier waarop u uw retourverzoek indient maximaal 3 weken duren.
V: Ik ben bij het retour sturen van mijn 1AC-I vergeten een vervangend model te kiezen. Wat moet ik doen?
A: Als u geen vervangend model hebt geselecteerd, ontvangt u automatisch een Fluke 1AC-II.
A: Alleen als u ervoor kiest het formulier bij de klantenbrief te gebruiken en de 1AC-I zelf verzendt. Als u belt met 888-973-5853 of het online formulier invult, ontvangt u een envelop met antwoordnummer waarin u de 1AC-I kosteloos kunt retourneren. Uw vervangende model wordt vervolgens gratis naar u verzonden.