MET/SUPPORT Gold pour MET/CAL Plus

Accès prioritaire

Appelez le service d'assistance téléphonique MET/SUPPORT Gold du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, heure du pacifique (États-Unis, Canada, Mexique, Amérique Centrale et Amérique du Sud) ou heure GMT (Europe) pour parler à l'un de nos experts logiciels hautement qualifiés. Ou envoyez vos questions par fax ou courrier électronique. Vos questions seront traitées en priorité. (Veuillez noter que la disponibilité est limitée dans la région Asie-Pacifique et qu'elle dépend des ressources locales en fonction du pays. Contactez votre bureau ou représentant local Fluke pour obtenir des informations sur les services d'assistance prioritaires disponibles. Tous les services ne sont pas disponibles de la même façon dans tous les pays.)

Mises à jour logicielles

Les membres titulaires de programmes Gold seront prévenus dès que les mises à jour logicielles pour MET/CAL Plus seront disponibles. Les mises à jour incluent généralement des améliorations mineures et des corrections de bugs. Nous mettrons ces mises à jour à votre disposition le plus vite possible et de la façon la plus pratique(par exemple, via un téléchargement Web) pendant toute la durée de votre adhésion.

Mises à jour logicielles

Les titulaires de programmes Gold peuvent effectuer une mise à niveau vers n'importe quelle nouvelle version de MET/CAL, 5500/CAL ou MET/TRACK sortie pendant leur période d'adhésion et ce, gratuitement. Les versions logicielles majeures sortent généralement tous les 12 mois, de sorte qu'il est très probable que cet avantage seul couvre les frais de votre adhésion au programme MET/SUPPORT Gold. De plus, vous restez serein car vous savez que vous disposerez toujours de la toute dernière version du logiciel, ainsi que de l'assistance prioritaire pour vous aider dans son utilisation.

Remise sur les formations

Nous incluront une remise de 20 % sur toute formation au logiciel d'étalonnage que vous prévoyez pendant la durée de votre adhésion au programme Gold. Nos formateurs expérimentés associent des cours théoriques à des exercices pratiques dans de petites classes, ce qui leur permet d'être attentifs aux individus et d'encourager les interactions au sein du groupe.

Accès gratuit à la librairie de procédures

Les procédures de la librairie de procédures garanties MET/CAL ont été soigneusement rédigées et testées conformément aux procédures d'étalonnage recommandées par les fabricants. Elles offrent une assurance qualité supplémentaire requise par nos clients et sont généralement disponibles uniquement à l'achat. Les titulaires de programmes MET/SUPPORT Gold bénéficient de l'accès gratuit illimité à la librairie des procédures garanties, un avantage important qui vous permettra de gagner du temps et d'augmenter votre productivité.

Remises sur le développement de procédures d'étalonnage personnalisées

Si vous ne disposez pas des procédures dont vous avez besoin dans votre librairie de procédures, nous pouvons les développer pour vous. Nos ingénieurs logiciels hautement qualifiés créeront, à votre demande, les procédures qui correspondent à votre charge de travail, ce qui vous permettra d'économiser du temps et des ressources. Avec votre adhésion au programme Gold, vous économisez également de l'argent car les titulaires de programmes MET/SUPPORT Gold peuvent bénéficier de remises sur le développement de procédures pouvant atteindre les 20 %.

Des services de base de données

Votre administrateur système utilise un mot de passe pour accéder à des fonctions sécurisées dans MET/CAL, 5500/CAL et MET/TRACK. Ce mot de passe est parfois perdu ou oublié. Ce n'est pas un problème pour les titulaires de programmes MET/SUPPORT Gold : nous vous aiderons à retrouver gratuitement le mot de passe perdu avec notre service MS-PSWD. De plus, si votre base de données est corrompue, nous pouvons également vous aider. Notre service MS-DBFIX nous permet dans la plupart des cas de réparer les bases de données endommagées et de vous renvoyer les données prêtes à l'emploi.

Une garantie sur le disque

Tout comme avec le programme Silver, les titulaires de programmes Gold recevront gratuitement un CD de programme ou un disque de licence de remplacement de la part de Fluke, avec le même numéro de série que le disque original. Cette garantie est votre police d'assurance contre les pertes ou destructions accidentelles de vos disques logiciels.

Un numéro de membre MET/SUPPORT Gold

Vous devez conserver votre numéro Gold car il vous sera utile dès que vous aurez besoin de services MET/SUPPORT prioritaires. Vous devez fournir votre numéro de titulaire afin d'accéder aux services d'assistance de qualité.

Faites correspondre votre adhésion Gold à votre charge de travail

L'adhésion MET/SUPPORT Gold est proposée dans deux versions afin de prendre en compte à la fois les environnements à plusieurs stations de travail et les environnements à station de travail unique. Cela vous permet de faire correspondre les avantages de votre adhésion au nombre de stations de travail d'étalonnage de votre entreprise. Pour votre adhésion Gold, vous pouvez sélectionner la version pour une station de travail unique ou la version multi-stations qui offre des avantages pour un maximum de quatre stations de travail exécutant les logiciels de métrologie Fluke sur un serveur MET/BASE unique. Cela signifie, par exemple, que vous pouvez recevoir gratuitement des mises à niveau logicielles pour un maximum de quatre stations de travail avec une adhésion Gold.

Qui peut obtenir une adhésion MET/SUPPORT Gold ?

Le programme MET/SUPPORT Gold est actuellement disponible pour les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Amérique Centrale, l'Amérique du Sud et l'Europe. Si vous êtes client dans un autre pays, contactez votre représentant local Fluke pour connaître la disponibilité du programme MET/SUPPORT Gold dans votre pays. Notre capacité à offrir MET/SUPPORT Gold dans la région Asie-Pacifique dépend de la disponibilité des ressources locales et sera davantage développée à l'avenir.