Die Fluke Customer Support Services sind einem einzigen Ziel verpflichtet: Wir wollen den bestmöglichen Service für unsere Produkte und unsere Kunden erbringen. Erfahren Sie mehr über unsere Reparaturservices und Ersatzteile, die über unser Netzwerk weltweiter zertifizierter Servicezentren verfügbar sind.
Kontaktieren Sie uns:
- Unter der Telefonnummer +31 40 267 5300
- Via E-Mail service.eu@fluke.com
- Verwenden Sie das Online-Formular zur Anforderung einer RMA.
Festpreis
Dieser kostengünstige Service kann für die einmalige Reparatur oder Kalibrierung Ihres Fluke Geräts genutzt werden. Für Kunden, die ihre eigenen Geräte regelmäßig selbst instand halten, bietet dieser Service eine einfache Möglichkeit zur Entlastung in Zeiten hoher Arbeitsbelastung. Für andere Kunden ist dies eine einfache und wirtschaftliche Möglichkeit, die umfassenden Serviceangebote von Fluke zu nutzen.
Im Standardpreis-Serviceprogramm gilt ein Festpreis für die Kalibrierung und/oder Reparatur für jeden Gerätetyp. Im Preis für die Kalibrierung und/oder Reparatur sind alle Arbeitskosten und der größte Teil der erforderlichen Materialien enthalten.
Die Standardpreise, die auf Durchschnittswerten von Zeit und Material beruhen, helfen Ihnen, die Servicekosten im Voraus zu ermitteln. Sie helfen auch, potenziell kritische Verzögerungen durch das Einholen von Angeboten und Genehmigungen zu beseitigen. Bestimmte Geräte fallen möglicherweise aufgrund von Gerätealter, Missbrauch oder unsachgemäßer Anwendung nicht unter das Programm. In diesen Fällen werden Sie benachrichtigt und der Service wird erst nach Ihrer Genehmigung auf der Basis der tatsächlichen Arbeitskosten und der benötigten Teile berechnet. Es können Gebühren für die Beurteilung anfallen.
Jedes Fluke-Servicezentrum arbeitet mit den erforderlichen Instrumenten, Normen, Verfahren und qualifiziertem Personal, um die optimale Funktion der jeweiligen Geräte langfristig zu gewährleisten. Die ordnungsgemäße Verwendung von Messnormen wird sorgfältig und kontinuierlich über ein durch das Unternehmen kontrolliertes Prüfprogramm überwacht.
Reparatur zum Festpreis
Der Preis für die Reparatur ist ein Festpreis. In diesem Preis enthalten sind alle Teile, der Zeitaufwand, Kalibrierung oder Leistungsprüfungen enthalten, die notwendig sind, um das Gerät zu reparieren und dafür zu sorgen, dass es innerhalb der veröffentlichten Spezifikationen arbeitet. Er umfasst auch alle werkseitig autorisierten Modifikationen, um das Gerät auf den aktuellen Standard zu bringen.
Reparaturen, bei denen Austausch von Kathodenstrahlröhren, Akkus oder mechanischen oder elektromechanischen Teilen erforderlich ist, sind in diesem Preis nicht enthalten. Alle nicht im Preis enthaltenen Teile, die für die Reparatur erforderlich sind, werden zum aktuellen Listenpreis berechnet. Nicht im Preis enthalten sind nicht miteinander zusammenhängende Ausfälle mehrerer Baugruppen, Verarbeitungsprobleme, Zubehör oder erkennbare missbräuchliche Nutzung oder Überlastung.
Ersatzteile sind für schnelle Durchlaufzeiten und umgehende Unterstützung der Kunden, die ihre Instandhaltung selbst durchführen, von großer Bedeutung.
Wenn Sie Ersatzteile erwerben möchten, können Sie die Teilenummern hierfür in der Bedienungsanleitung des Produkts suchen. Alternativ können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Identifizierung des benötigten Teils hilft und Ihnen mitteilen kann, ob es verfügbar ist.
Für erworbene Ersatzteile gilt ein 90-tägiger Gewährleistungszeitraum.