COMUNICADO DE RECALL
AVISO DE SEGURANÇA! POR FAVOR, LEIA!
Informações importantes sobre retirada voluntária
Alicates amperimétricos Fluke 374 FC, 375 FC, 376 FC e 902 FC
Caro cliente Fluke:
A Fluke Corporation identificou um problema de segurança que afeta alguns alicates amperímetros 374 FC, 375 FC, 376 FC e 902 FC (" Produto afetado"). Como medida de precaução, decidimos retirar voluntariamente do mercado todos os Produtos afetados e fornecer um reparo gratuito aos nossos clientes que possuem em mãos equipamentos afetados.
Os seguintes “Produtos Afetados” estão sendo retirados voluntariamente:
| Nome do modelo | Datas de fabricação | Número de série inicial | Número de série final |
| FLUKE-902 FC | 21/05/2019 – 31/12/2020 | 46116001SV ou 46116001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-374 FC | 23/02/2019 – 31/12/2020 | 45243001SV ou 45243001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-375 FC | 01/03/2019 – 31/12/2020 | 45304001SV ou 45304001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-376 FC | 11/03/2019 – 31/12/2020 | 45405001SV ou 45405001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
Onde encontrar o número de série do seu produto
Caso não consiga encontrar o número de série em seu alicate amperímetro ou se o número de série não puder ser lido, verifique a parte traseira do alicate amperímetro para encontrar o país de origem moldado na porta da bateria.
Se estiver escrito “Montado na Malásia” ou “Montado em Cingapura”, você deve considerar o grampo para medir um “produto afetado”.
Todos os modelos relacionados enviados pela Fluke após 01/01/2021 e com números de série não incluídos na tabela acima NÃO são afetados por este recall.
Defeito e Risco:
Foram identificados em alguns modelos de alicates amperimétricos 374 FC, 375 FC, 376 FC e 902 FC um possível um erro na fixação de um componente de proteção (segurança), de forma que este componente possa se tornar inoperante.
Por conta disso, pode haver uma diminuição severa da proteção não prevista para estes modelos, o que pode ocasionar explosão de arco, queimaduras ou choque elétrico, caso seja aplicado em uma tensão perigosa aos terminais enquanto a chave rotativa estiver em uma posição incorreta (não classificada para a função).
Essas posições da chave rotativa incluem a função Ω (ohms) para todos os modelos e, além disso, as posições da chave rotativa μA (microamperes), temperatura e capacitância para o 902 FC são consideradas um uso incorreto previsível para aplicar uma tensão de rede aos terminais enquanto estiver em qualquer dessas funções do produto. A probabilidade e extensão da lesão aumenta à medida que a tensão e o potencial aumentam a corrente de curto-circuito da instalação elétrica.
Reparo do produto:
- Verifique se o equipamento está dentro da faixa de número de série fornecidas acima. Em caso postivio, PARE IMEDIATAMENTE de usar o equipamento afetado. Devolva o seu produto afetado para assistência técnica autorizada da Fluke, gratuitamente, para reparo.y
- Entre em contato com uma de nossas assistências ténicas autorizadas para agendamento do reparo gratuito:
Metracal
Alicates Amperímetros com Certificado de Calibração 17025
Atendimento do Programa de Recall Alicates Amperímetros nas Regiões Sul e Centro-Oeste, Sudeste, São Paulo e Minas Gerais
https://www.metracal.com.br/
+55 11 5581-1495
metracal@metracal.com.br
Sistest
Atendimento do Programa de Recall Alicates Amperímetros nas Regiões Norte, Nordeste, na região sudeste RJ e ES
https://sistest.com.br/site/
+55 (21) 2259-5755
+55 (21) 2259-5743
+55 (21) 2512-3679
service@sistest.com.br
Caso deseje que a Fluke te auxilie no agendamento diretamente com uma das assistências indicadas acima, preencha o formulário disponível aqui.
Siga as instruções abaixo no momento do envio de seu equipamento:
- Não envie cabos de teste, caixas ou outros acessórios.
- Guarde uma cópia do número de série para seus registros.
- Caso o equipamento possua certificado 17025 dentro da validade de um ano, informe a assistência técnica Metracal e envie as cópias da calibração junto com o equipamento.
- Quando a assistência técnica receber o produto afetado para reparo, a Fluke irá arcar com o reparo das unidades, custos de transporte e calibração 17025 para os equipamentos que estiverem calibrados dentro da validade de um ano. O tempo de reparo dependerá de cada assistência técnica, que irá informar o prazo de devolução ao cliente/distribuidor.
Data do início do atendimento:
01 de março de 2021
Informações de contato:
Para dúvidas sobre retirada do seu equipamento e agendamento com assistências técnicas: service.brasil@fluke.com
Para dúvidas sobre o Programa de Recall voluntário: customer.service@fluke.com
Aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta ação e se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. As informações de contato podem ser encontradas em https://www.fluke.com/pt-br/suporte/avisos-de-seguranca
Nota
As unidades no intervalo de número de série definido que têm o problema corrigido podem ser identificadas por um adesivo amarelo no compartimento da bateria e no recipiente da unidade:
