MET/SUPPORT Gold para MET/CAL Plus

Acceso prioritario

Llame a la línea directa de MET/SUPPORT Gold de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., en horario del Pacífico (EE. UU., Canadá, México, Sudamérica y Centroamérica) o GMT (Europa) para hablar con uno de nuestros expertos en software altamente cualificados. También puede enviar su pregunta por fax o correo electrónico. Sus preguntas recibirán atención prioritaria. (Tenga en cuenta que la disponibilidad es limitada en la región Asia Pacífico y depende de los recursos nacionales en cada país. Póngase en contacto con el representante o la oficina de Fluke de su zona para obtener una definición de los servicios de soporte prioritarios disponibles. No todos los servicios tienen la misma disponibilidad en todos los países).

Actualizaciones de software

Los miembros del programa Gold recibirán una notificación inmediata cuando haya actualizaciones del software MET/CAL Plus disponibles. Las actualizaciones suelen incluir pequeñas mejoras y correcciones de errores. Pondremos estas actualizaciones a su disposición de la forma más rápida y cómoda posible (por ejemplo, a través de una descarga web) durante el tiempo en el que esté activa su suscripción.

Actualizaciones de la versión de software

Los miembros del programa Gold pueden actualizar a cualquier versión nueva de MET/CAL, 5500/CAL o MET/TRACK que se publique durante el período de suscripción y sin costo alguno. Las versiones de software más importantes suelen aparecer cada 12 meses, por lo que es muy probable que esta sola ventaja compense el costo de la suscripción a MET/SUPPORT Gold. Además, tiene la tranquilidad de saber que siempre contará con la versión del software más reciente, así como una asistencia prioritaria para ayudarle a aplicarla.

Descuento en cursos

Incluiremos un descuento del 20% en cualquier curso sobre calibración de software que programe con su suscripción a Gold activa. Nuestros expertos instructores combinan clases con experiencia práctica en un entorno de aula pequeña que proporciona atención personal y fomenta la interacción entre el grupo.

Acceso gratuito a biblioteca de procedimientos

Los procedimientos de la biblioteca de procedimientos garantizados de MET/CAL han sido cuidadosamente redactados y comprobados de acuerdo con los procedimientos de calibración recomendados por los fabricantes. Además, proporcionan la tranquilidad adicional de la calidad que nuestros clientes han solicitado y suelen estar disponibles únicamente a costo por procedimiento. Los miembros de MET/SUPPORT Gold tienen acceso gratuito ilimitado a la biblioteca de procedimientos garantizados, una valiosa ventaja que le permitirá ahorrar tiempo e incrementar su productividad.

Descuento en el desarrollo de procedimientos de calibración personalizados

Si no ve los procedimientos que necesita en nuestra biblioteca de procedimientos, podemos desarrollarlos por usted. Nuestros ingenieros de software altamente cualificados crearán los procedimientos adecuados para su carga de trabajo a petición, lo que le ahorrará tiempo y esfuerzo. Con su suscripción Gold, ahora también ahorrará dinero. Los miembros de MET/SUPPORT Gold pueden optar a descuentos en el desarrollo de procedimientos de hasta un 20%.

Servicios de base de datos

El administrador del sistema usa una contraseña para obtener acceso a funciones protegidas en MET/CAL, 5500/CAL y MET/TRACK. En ocasiones, esta contraseña se puede perder u olvidar. Esto no supone un problema para los miembros de MET/SUPPORT Gold. Le ayudaremos a restablecer la contraseña perdida sin costo alguno con nuestro MS-PSWD. Además, si su base de datos resulta dañada, también podemos ayudarle. Nuestro servicio MS-DBFIX nos permite reparar bases de datos dañados en casi todos los casos y devolverle sus datos listos para usarlos.

Garantía de disco

Al igual que en el programa Silver, los miembros Gold recibirán un CD de programa gratuito o disco de licencia de reemplazo de Fluke, con el mismo número de serie que su disco original. Esta garantía es su seguro frente a la destrucción o la pérdida accidental de los discos de software.

Número de miembro de MET/SUPPORT Gold

Su número de Gold debe conservarse como referencia útil para cuando necesite asistencia prioritaria de MET/SUPPORT. Debe proporcionar su número de suscripción para obtener acceso a los servicios de asistencia premium.

Adapte su suscripción Gold a su carga de trabajo

Se ofrecen dos versiones de la suscripción a MET/SUPPORT Gold para cubrir tanto las estaciones de trabajo simples como las múltiples, lo que permite adaptar las ventajas de su suscripción a la cantidad de las estaciones de trabajo de su organización. Puede seleccionar la suscripción Gold para una sola estación de trabajo o, por un poco más, puede adquirir la versión para varias estaciones que proporciona ventajas para hasta cuatro estaciones de trabajo en las que se ejecute el software de metrología de Fluke en un solo servidor de MET/BASE. Por ejemplo, esto significa que puede recibir actualizaciones de software gratuitas para hasta cuatro estaciones de trabajo con una sola suscripción Gold.

Quién puede optar a una suscripción MET/SUPPORT Gold

El programa MET/SUPPORT Gold está disponible actualmente en Estados Unidos, Canadá, México, Sudamérica, Centroamérica y Europa. Los clientes de otros países deben ponerse en contacto con el representante de Fluke de su zona para conocer la disponibilidad del programa MET/SUPPORT Gold en su país. La capacidad de ofrecer MET/SUPPORT Gold en la región de Asia Pacífico está sujeta a la disponibilidad de los recursos locales y seguiremos trabajando para desarrollarla aún más.