Términos y condiciones
- Todos los instrumentos cubiertos por el programa Priority Gold CarePlan deben estar registrados en www.fluke.com/gcpreg para recibir el mejor servicio y es necesario adquirir un número RMA (autorización de material devuelto) antes de enviar el instrumento para su calibración o reparación. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su distribuidor de Fluke Calibration. Es posible que exista una demora en el servicio si los instrumentos del programa Priority Gold CarePlan recibidos en nuestros laboratorios no están registrados en nuestro sitio web o no tienen número RMA, hasta que pueda determinarse su estado Gold CarePlan.
- El plazo de devolución de la calibración depende del producto y puede variar.
- El plazo de devolución a domicilio del instrumento no esta disponible en todos los países. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor local de Fluke Calibration.
- Los tiempos de entrega con prioridad varían según el país. El envío de devolución y los impuestos aduaneros para envíos internacionales son responsabilidad del cliente.
- Las actualizaciones PCN (notificaciones de cambios de productos) hacen referencia a las operaciones y especificaciones que son importantes para mantener el correcto funcionamiento del producto. Solo se instalan las actualizaciones PCN de los niveles 1 y 2 en virtud del programa Priority Gold CarePlan.
- Las reparaciones no están cubiertas por estos planes durante los primeros 60 días desde la fecha de compra de CarePlan en planes de uno y dos años. Los planes de tres, cuatro y cinco años están cubiertos para la reparación a partir del día de la compra de CarePlan. Las calibraciones asociadas con estos planes se pueden utilizar en cualquier momento tras completar su registro de CarePlan en línea en www.fluke.com/gcpreg.
- En caso de que su instrumento cubierto requiera reparación dentro de estos períodos, usted recibirá un descuento de cortesía del 15 % en nuestras tarifas estándar de reparación y calibración para estos servicios. Puede usar su plan de calibración para una reparación no cubierta. Para recibir estos servicios fuera del plan, será necesario un pedido de compra adicional u otro tipo de permiso de facturación.
- Los instrumentos que muestren signos de avería debido a una utilización inadecuada no califican para reparaciones gratuitas y se repararán según las tarifas de reparación estándar menos un descuento del 15 %.
- Nuestros jefes de laboratorio revisarán su instrumento más antiguo para ver si se encuentra en condiciones de uso a través de una inspección acordada previamente por una tarifa de inspección nominal. Si se determina que su equipo no es adecuado para este plan, le ofrecemos alternativas para el cuidado del mismo.
- No todos los tipos de calibración están disponibles para todos los productos en todos los países.
- El tipo de calibración anual que se ofrece depende del producto. Se proporcionarán calibraciones acreditadas por la norma ISO 17025 si existe la opción. En caso contrario, se ofrecerá el estándar Z540 o una calibración de fábrica. Se utilizará el estándar Z540 si el tipo de calibración se especifica como STD en el nombre del contrato.
- Cuando le devolvamos su instrumento tras los servicios de calibración o reparación, enviaremos el producto como envío preferente por transporte aéreo si pesa menos de 68 kg. Lo enviaremos como envío preferente por tierra si pesa más de 68 kg.