R. Para identificar correctamente si se debe retirar su comprobador 1AC-I, busque estas cuatro características del producto:
R: Fluke está retirando voluntariamente el comprobador de tensión Fluke 1AC-I VoltAlert® porque es posible que el piloto indicador de tensión de color rojo no se ilumine, lo que puede llevar al error y el usuario puede creer que no hay tensión en el circuito comprobado. Esto puede producir lesiones graves e incluso la muerte por descarga eléctrica o quemaduras eléctricas, o la muerte por electrocución.
R. No puede saber si está defectuoso o no. El defecto puede estar presente sin que usted lo sepa. El producto se debe retirar aunque parezca que funciona correctamente. Deje de utilizarlo de inmediato.
R. Aún no hay un instrumento disponible para su sustitución. Por lo tanto, Fluke le propone elegir entre dos productos, ambos de mayor precio y con más prestaciones.
R: Hay varias diferencias. Consulte el cuadro de comparación..
R: Hay varias diferencias. Consulte el cuadro de comparación..
R: Rellene el formulario en la web o llame al número de retirada 888-973-5853 entre las 6:30 a.m. y las 3:00 p.m. (hora estándar de la coste oeste en EE.UU.), para recibir una caja de devolución con franqueo pagado para enviar su producto.
P: ¿Qué ocurre si llamo al número de teléfono de retirada del 1AC-I después del horario de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. (hora estándar de la costa oeste en EE.UU.)?
R: Oirá unas instrucciones grabadas a través del teléfono sobre cómo enviar la solicitud para recibir el sobre franqueado del 1AC-I.
R: No. Para obtener las unidades de sustitución es necesario que siga los pasos de devolución que se indican en la carta remitida al cliente.
R: Fluke emplea esta información para enviarle el paquete necesario para devolver el comprobador 1AC-I.
R: Puede tardar hasta 3 semanas, en función del envío y del modo en que haya solicitado la devolución.
R: Si no se elige un modelo de sustitución, Fluke le enviará automáticamente el modelo Fluke 1AC-II.
R: Solamente si decide utilizar el formulario adjunto a la carta remitida al cliente y envía la unidad por su cuenta. Si llama al 888-973-5853 o rellena el formulario en la web, Fluke le enviará un sobre franqueado en el que podrá devolver el comprobador 1AC-I y, una vez que lo hayamos recibido, le enviaremos la unidad de sustitución sin coste alguno.