Geschäftsbedingungen
- Um Ihnen den besten Service bieten zu können, müssen alle unter einen Priority Gold CarePlan fallenden Messgeräte unter www.fluke.com/gcpreg registriert sein. Außerdem müssen Sie eine RMA-Nummer (Materialrücksendenummer) erhalten, bevor Sie das unter einen CarePlan fallende Messgerät zur Kalibrierung oder Reparatur einsenden können. Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fluke-Calibration-Vertriebspartner. Sofern ein unter einen Priority Gold CarePlan fallendes Messgerät, dass bei uns eingeht, nicht auf unserer Webseite registriert ist oder keine RMA-Nummer hat, treten eventuell Verzögerungen bei der Kalibrierung oder Reparatur auf, bis wir uns Gewissheit über Ihren Gold-CarePlan-Status verschafft haben.
- Die Durchlaufzeit bei Kalibrierungen hängt vom Produkt ab und kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein.
- Die hausinterne Durchlaufzeit ist nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem Fluke-Calibration-Vertriebspartner.
- Die Lieferdauer bei Prioritätslieferungen hängt vom jeweiligen Land ab. Rücksendekosten und Zollgebühren beim Versand in andere Länder gehen zu Lasten des Kunden.
- Aktualisierungen gemäß PCNs (werksseitige Produktänderungsnotizen) betreffen Aktionen und Spezifikationen, die für den einwandfreien Betrieb der Produkte von Bedeutung sind. Im Rahmen eines Priority Gold CarePlan werden nur PCN-Änderungen der Stufen 1 und 2 installiert.
- CarePlans mit einer Laufzeit von einem und drei Jahren beinhalten keine Messgerätereparatur innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf des Plans. Bei CarePlans mit Laufzeiten von drei, vier und fünf Jahren sind Reparaturen ab dem Kaufdatum des Plans inbegriffen. In diesen Plänen inbegriffene Kalibrierungen können jederzeit genutzt werden, nachdem Sie unter www.fluke.com/gcpreg die Online- Registrierung des CarePlan abgeschlossen haben.
- Sollte bei Ihrem unter den Plan fallenden Messgerät innerhalb dieser Zeiträume eine Reparatur notwendig werden, erhalten Sie für diese Dienstleistungen einen Kulanzrabatt von 15 % auf unsere Standardpreise für Reparaturen und Kalibrierungen. Sie können Ihre im Plan inbegriffene Kalibrierung auf eine nicht unter den Plan fallende Reparatur anwenden. Eine separate Bestellung oder eine andere Abrechnungsvollmacht ist für diese außerplanmäßigen Dienstleistungen erforderlich.
- Messgeräte, die Anzeichen missbräuchlicher Verwendung oder fehlerhafter Bedienung bzw. Nutzung aufweisen, sind von der kostenlosen Reparatur ausgeschlossen und werden zum Standardreparaturpreis abzüglich eines Rabatts von 15 % repariert.
- Unsere Laborleiter prüfen Ihr älteres Gerät im Rahmen einer vorher vereinbarten Prüfung auf Reparaturfähigkeit. Für die Prüfung ist eine Schutzgebühr zu zahlen. Sollte sich herausstellen, dass Ihr Gerät nicht für diesen Plan geeignet ist, werden wir Ihnen Alternativen zur Pflege Ihres Geräts aufzeigen.
- Nicht alle Kalibrierungen sind für alle Produkte oder in allen Ländern erhältlich.
- Die Art der angebotenen jährlichen Kalibrierung hängt vom Produkt ab. Bei vorhandener entsprechende Option wird eine nach ISO 17025 akkreditierte Kalibrierung angeboten. Wenn nicht, wird eine Z540-Kalibrierung oder Werkskalibrierung angeboten. Falls in der Vertragsbezeichnung die Art der Kalibrierung mit „STD“ angegeben ist, wird eine Kalibrierung nach Z540 durchgeführt.
- Bei der Rücksendung Ihres Messgerätes nach der Kalibrierung oder Reparatur erfolgt der Versand bei einem Produktgewicht von unter 68 kg per Luftfracht mit Priorität. Bei einem Gewicht von über 68 kg erfolgt der Versand auf dem Landweg mit Priorität.